¿Cuáles son tus derechos como consumidor en espectáculos?

La reventa de entradas, comisiones, acceso y fraudes, son algunos problemas de los consumidores en eventos, espectáculos y conciertos.

Tras la pandemia los espectáculos han vuelto a los escenarios, llevando a los consumidores a acercarse nuevamente a las boleterías.

Es importante destacar que los consumidores tienen derechos claros en los espectáculos, es por esto que Conadecus recomienda los siguiente:

• La seguridad en el consumo es fundamental, para eso los organizadores de todo evento deben garantizar que el show se desarrolle sin riesgos y con las debidas autorizaciones.
• La sobreventa de entradas no está permitida, la cantidad de tickets vendidos no puede superar la capacidad de los recintos.
• Los eventos deben cumplir con lo ofrecido, no está permitido incumplir con las condiciones publicitadas.
• En una suspensión o cancelación, también en los cambios de las condiciones informadas previamente, los consumidores tendrán derecho a la devolución del valor total de la entrada, incluyendo cargos por servicio.
• En una suspensión o cancelación, los usuarios podrán optar a indemnizaciones, por ejemplo, si un consumidor viajó desde una región a otra y se canceló el evento, este deberá ser indemnizado.
• Antes de comprar una entrada, es muy importante que los consumidores puedan revisar las condiciones de servicio, de igual manera, con los valores publicitados en primera instancia.
• Con fin de evitar fraudes, se recomienda siempre comprar en ticketeras reconocidas o con mayor trayectoria, evitar las reventas informales y hacer siempre las averiguaciones con anticipación.

Recuerda que en Conadecus queremos ayudarte, si tienes problemas con tus entradas o sufres alguna vulneración de consumo puedes hacer tu reclamo aquí.

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Solicita aquí tu defensoría al derecho del consumidor

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