Derechos del Consumidor Financiero
C.A de Temuco acoge a trámite Recurso de Protección por cobro indebido de parte de CGE
noviembre 21, 2019
Se declara Admisible Recurso de Protección presentado en Contra de CGE por exigir pago de Cuenta Retail ya Prescrita
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Derechos del Consumidor Financiero Ley Nº 19.496 – Titulo II Art. 3º
Los consumidores de bienes y servicios tienen derecho a la información oportuna y veraz de los bienes adquiridos y de los servicios contratados, y es obligación de los proveedores, brindar todas las herramientas para informar, apoyar y asegurar de que el consumidor tenga acceso a la información.
Estos son algunos derechos que el consumidor financiero de bienes y servicios puede exigir:
- En caso de rechazo de la contratación del servicio financiero (crédito), el consumidor tiene derecho a recibir toda la información por escrito de los motivos del rechazo con fundamentos objetivos.
- Tiene derecho a recibir toda la información relacionada con el costo total del bien o servicio.
- Tiene derecho a recibir toda la información relacionada con las condiciones establecidas para acceder a algún servicio.
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