El desarrollo del sitio surge producto del acuerdo entre el Gobierno y la CUT por el alza del salario mínimo que se enmarca, a su vez, en el Plan Chile Apoya para la recuperación de sectores rezagados y el apoyo a los hogares ante el alza de los precios.

Por su parte, el presidente de la Central Unitaria de Trabajadores, David Acuña, señaló que “para nosotros es importante esta herramienta, porque es el inicio de poder ir mejorando otras instancias, poder seguir trabajando en conjunto con el Ministerio de Economía, el Ministerio del Trabajo y, también, fuertemente con el Sernac, en buscar otras opciones que nos permitan seguir protegiendo de las y los trabajadores”.

¿Qué contempla el Observatorio?

En esta primera etapa, el observatorio cuenta con información de cadenas de supermercados nacionales y regionales presentes en 202 comunas del país, esto es un 58% del total y un promedio de seis locales por comuna. No obstante, la idea es incluir a todo tipo de empresas que deseen participar, por lo que se seguirá trabajando en ampliar el grupo de cobertura.

Es importante destacar que esta herramienta fue co-construida con la ciudadanía dado que se realizaron testeos con distintos públicos objetivo e, de los que derivaron mejoras para una mayor utilidad.

El Observatorio no considera productos con marcas, para proteger a las personas de un uso inapropiado de la información que pueda afectar a la libre competencia, aunque sí le permitirá saber qué local de su comuna tiene el carro de productos más baratos según su selección.

No obstante lo anterior, el servicio sí analizará y hará seguimiento a un listado importante de precios de productos, y en caso de detectar un comportamiento irregular, enviará los antecedentes a la Fiscalía Nacional Económica (FNE), organismo competente para investigar infracciones a la libre competencia.

Observatorio de Precios

Considera:

• 203 comunas (de 346)
• 221 productos
• 68 categorías
• 30 empresas
• 1.161 locales
• 245 mil precios

¿Cómo funciona?

• Los precios de los productos se actualizan una vez a la semana e incluyen ofertas universales de venta al público general, sin considerar descuentos, promociones, convenios u ofertas especiales.
• Para realizar el ejercicio, los consumidores deberán seleccionar la región, la comuna, y armar el carro con los productos con un mínimo de 5 y un máximo de 15.
• La herramienta arrojará el supermercado y dónde está su local más conveniente, según valor total (considera las marcas más baratas); y también el valor promedio (que considera todas las marcas).
• En caso que la comuna donde reside el consumidor no aparezca en el Observatorio pese a que existan supermercados, las personas pueden informar al SERNAC, indicando el nombre de la empresa y su dirección, para de esta forma solicitar información de sus precios e incluirla en la herramienta.

Derechos de las y los consumidores relacionados a precios

• La Ley del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a conocer el precio de un producto o servicio antes de comprarlo o contratarlo.
• Las empresas deben informar en los flejes, además del precio final, el valor del producto por Unidad de Medida (PPUM).
• En Chile existe libertad de precios respecto de la venta de bienes y servicios, por lo que un alza en los precios no es en sí misma una infracción. A excepción de los servicios básicos que están regulados por normativas especiales.
• Que existan diferencias de precios respecto de productos y servicios da cuenta de un mercado normal, de lo contrario, los consumidores no tendrían opciones o daría cuenta de algún problema de libre competencia.
• Cualquier distorsión en los precios, como alzas concertadas entre empresas, es competencia de la Fiscalía Nacional Económica (FNE). El SERNAC interviene buscando compensaciones para los consumidores una vez que la justicia establece que hubo delito.

Observatorio de Precios

Fuente: Comunicado de Prensa Sernac