Así fue informado por el Consejo de Administración del Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores que, con fecha 19 de junio de 2024, resolvió la adjudicación de recursos a 29 proyectos presentados por asociaciones de consumidores y usuarios de Chile, dentro de los cuales se encuentran tres de la Fiscalía del Consumidor, organización con sede en Temuco, Región de la Araucanía.
Los tres proyectos de la Fiscalía del Consumidor suman un total de $38.765.770 destinados al Departamento de Información y Atención al Consumidor, a una investigación sobre la legalidad del funcionamiento de las plataformas de turismo y a prestar representación judicial a consumidores y usuarios que acuden a los juzgados de policía local.
El primer proyecto financiado, «El Departamento de Información y Atención al Consumidor, DIAC, de la Fiscalía del Consumidor informa, orienta y educa en terreno» permitirá continuar con la orientación y asistencia a consumidores y usuarios en la primera etapa de denuncia prejudicial de sus casos, los que reciben una orientación y atención personalizada a las consultas que ingresan a la asociación, para que puedan intentar resolver su problema directamente.
El proyecto DIAC, financiado por tres años consecutivos, también ha permitido que la asociación ofrezca una importante cantidad de contenidos informativos y educativos a través de una sección especial dedicada en su página institucional, www.fiscaliadelconsumidor.cl.
El segundo proyecto financiado es «Fiscalía del Consumidor investiga, estudia e informa sobre las plataformas de turismo. ¿Están en línea con los derechos de los consumidores?» y se circunscribe dentro de una línea de investigaciones y estudios iniciada por la asociación el 2023, con lo cual la organización ha ampliado su campo de acción hacia áreas no muy exploradas por las demás asociaciones existentes en el país.
Con este proyecto se revisará si las empresas y plataformas que se dedican a ofrecer servicios turísticos, a través de la web, cumplen o no con normas de protección de los derechos de los consumidores como la Ley del Consumidor, el Reglamento de Comercio Electrónico o las normas sobre privacidad de datos personales contenidas en la ley 19.628.
Finalmente, en el tercer proyecto denominado «Fiscalía del Consumidor representa a consumidores y usuarios en Juzgados de Policía Local», la asociación recibirá casos concretos, remitidos desde el Servicio Nacional del Consumidor, para que sean tramitados ante los juzgados de policía local hasta su total término.
Para la ejecución de todos estos proyectos, la Fiscalía del Consumidor cuenta con abogados entre sus miembros como es en los casos del presidente de la institución, Jhon Ghisellini Sánchez y el director Patricio Cornejo González.
Asimismo, por tercer año consecutivo, cuentan con los servicios del abogado, experto en Derecho de Consumo, Alejandro Pujá Campos, quien dirige y supervisa algunos de los proyectos.
Todos los proyectos cuentan con el apoyo de un equipo de profesionales y técnicos de diversas disciplinas que hacen posible la correcta ejecución de cada iniciativa, equipo integrado por la secretaria administrativa Isis Tovar Díaz; el contador Claudio Huaquimilla Llanos; el periodista Cristian Contreras Dalidet; y el diseñador gráfico Ignacio Mañán Dossow.
Para este año, se agregan nuevos integrantes como la webmaster Nayaret Almendra Vallejos; el periodista Jefferson Adaro Valencia; y el ejecutivo de atención e investigador, Inti Inostroza Muñoz.
Revisa los resultados del Primer Llamado del Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores, haciendo click aquí.
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