En la región de La Araucanía, se ha desplegado un esfuerzo conjunto para abordar las situaciones de venta de productos de imitación y prácticas comerciales irregulares que afectan a los consumidores. En este contexto, el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, ha recibido múltiples denuncias y reclamos relacionados con la comercialización de productos falsificados en tiendas formales e informales de la zona. Estas denuncias no solo apuntan a la venta de productos engañosos, sino también a la falta de entrega de boletas, la entrega de productos defectuosos y las respuestas inadecuadas por parte de los establecimientos ante los reclamos de los consumidores.
Ante esta problemática, el SERNAC ha iniciado investigaciones y acciones legales para proteger los derechos de los consumidores y sancionar a aquellas empresas que incurren en prácticas deshonestas. En este sentido, el Departamento de Información y Atención al Consumidor, DIAC, de la Fiscalía del Consumidor ha jugado un papel fundamental en la fiscalización y seguimiento de estas denuncias, colaborando estrechamente con el SERNAC para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor.
El DIAC, a través de su labor de inspección y apoyo, ha contribuido a identificar casos de violación a los derechos de los consumidores en la región, así como a brindar orientación y asesoramiento a aquellos que se han visto perjudicados por la compra de productos falsificados o defectuosos. Además, ha trabajado en conjunto con el SERNAC para difundir información sobre los derechos de los consumidores y promover una cultura de consumo responsable en la región.
En este contexto, la reciente actuación del SERNAC ante el caso de la tienda Lamour JM, que comercializaba termos falsificados de la marca «Stanley», ha generado un precedente importante en la lucha contra la venta de productos de imitación y la protección de los derechos de los consumidores en La Araucanía. Este caso emblemático ha puesto de manifiesto la importancia de la labor de fiscalización y supervisión realizada por el DIAC y el compromiso del SERNAC en velar por un mercado justo y transparente en la región.
“En nuestra región, hemos visto un aumento en las denuncias sobre la venta de productos falsificados y prácticas comerciales irregulares. Esto no solo afecta tu bolsillo, sino que también pone en riesgo tu seguridad y confianza en el mercado. Por eso, estamos trabajando incansablemente para investigar y sancionar a aquellos que intentan engañarte, señala Jhon Ghisellini, presidente de la Fiscalía del Consumidor.
«El caso reciente de la tienda Lamour JM, que vendía termos falsificados de la marca «Stanley», es un ejemplo de cómo estamos actuando. Este tipo de acciones no solo busca castigar a los infractores, sino también enviar un mensaje claro: en La Araucanía, no toleraremos la venta de productos de imitación”, enfatizó el abogado Jhon Ghisellini, » al destacar el esfuerzo conjunto que realiza la Araucanía junto al SERNAC y el Departamento de Información y Atención al Consumidor, DIAC.
Insistió en que el equipo del DIAC brinda apoyo y orientación informando a los consumidores sobre sus derechos, promoviendo una cultura de consumo responsable y un mercado más justo y transparente.
Recuerda, ¡tu voz es importante! Denuncia cualquier irregularidad y ayúdanos a construir un entorno comercial donde se respeten tus derechos. ¡Estamos aquí para protegerte!»
Canales de atención preferenciales del DIAC, los consumidores pueden acceder a los servicios del DIAC a través de diferentes canales de atención:
- Presencial: en cada una de sus oficinas locales.
- Telefónica: mediante los números proporcionados por la Asociación.
- Plataformas de comunicación virtual: como Zoom o Google Meet.
- Portal web: a través del sitio oficial del DIAC, donde podrán realizar consultas y acceder a información relevante.
La cooperación entre el SERNAC y el DIAC en La Araucanía es fundamental para garantizar la protección de los consumidores frente a prácticas comerciales fraudulentas y promover relaciones comerciales basadas en la transparencia y el respeto mutuo. Ambas entidades continúan trabajando de manera coordinada para hacer valer los derechos de los consumidores y erradicar la venta de productos falsificados en la región.
Más antecedentes en: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-83056.html
Vistas totales de este artículo: 107