Con la firma de los documentos protocolares por parte del presidente de la Fiscalía del Consumidor, Asociación de Consumidores, Jhon Ghisellini Sánchez y del director del Servicio Nacional del Consumidor, Andrés Herrera Troncoso se oficializó el convenio entre la asociación de consumidores y SERNAC para la realización del proyecto “Fiscalía del Consumidor investiga e informa sobre contratos de seguros complementarios de salud”.
El objetivo de este trabajo es informar y educar a los consumidores, clientes y usuarios de seguros complementarios de salud acerca de las principales características y aspectos a considerar antes de la contratación de estos instrumentos y para activar oportuna y eficientemente los beneficios.
Todo lo anterior permitirá plantear recomendaciones de mejora de la industria y la legislación.
Esta iniciativa contempla las siguientes acciones:
1° Identificar a los proveedores de seguros complementarios más relevantes y sus principales productos ofrecidos en el mercado.
2° Obtener los contratos y/o pólizas, estudiar sus cláusulas y disposiciones a la luz del Derecho de Consumo y otras normas aplicables en la perspectiva de protección de los intereses del cliente contratante y los beneficiarios.
3° Crear un informe por cada empresa y sus respectivos contratos.
4° Redactar un informe final con los principales hallazgos y con recomendaciones de mejora de la industria y la legislación.
Con los resultados obtenidos, durante los 45 días que duré el proyecto, se elaborará distintos documentos e informes con los principales hallazgos recabados durante el período de investigación y análisis a fin de elaborar, informar y difundir, por medio de los diversos canales de la Fiscalía del Consumidor, Asociación de Consumidores sus resultados las que incluirá recomendaciones de mejora de la industria y consejos para los consumidores.
La directiva de la Fiscalía del Consumidor, Asociación de Consumidores, con asiento en Temuco, región de la Araucanía, es compuesta por su presidente, Jhon Ghisellini Sánchez; vicepresidente, Ignacio Meza Cornejo; secretaria, Antonella Ghisellini Sánchez y tesorero, Patricio Cornejo González.
Este proyecto se realiza gracias al apoyo financiero otorgado por el Fondo Concursable para el financiamiento de iniciativas de asociaciones de consumidores, Segundo Llamado 2024.
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