La Fiscalía del Consumidor, Asociación de Consumidores trabajará en el proyecto “Fiscalía de Consumidor investiga, estudia e informa sobre las plataformas de turismo. ¿Están en línea con los derechos de los consumidores?”.
Su objetivo será revisar si las empresas y plataformas que se dedican a ofrecer servicios de alojamientos, a través de la web, cumplen o no con normas de protección de los derechos de los consumidores como la Ley del Consumidor, el Reglamento de Comercio Electrónico o las normas sobre privacidad de datos personales contenidas en la ley 19.628.
Las principales actividades del proyecto son:
1° Identificar a los operadores de las principales plataformas de comercialización de productos y servicios turísticos focalizando en la oferta de alojamiento.
2° Organizar los contenidos de sus ofertas, las que forman parte del contrato por sus productos y servicios, además de estudiar su contenido, cláusulas y disposiciones a la luz de Derecho de Consumo y otras normas aplicables.
3° Con toda esa información se creará distintos documentos e informes con los principales hallazgos recabados durante el período de investigación y análisis a fin de elaborar, informar y difundir, por medio de los diversos canales de la Fiscalía del Consumidor, Asociación de Consumidores sus resultados las que incluirá recomendaciones de mejora de la industria y consejos para los consumidores.
Este proyecto se realizará gracias al apoyo financiero, que por tercer año consecutivo es otorgado por el Fondo Concursable SERNAC Para el Financiamiento de Iniciativas de Asociaciones de Consumidores, Llamado 2024.
Para mayor información comunicarse con Jhon Ghisellini Sánchez, presidente de la Fiscalía del Consumidor al correo electrónico fiscaliadelconsumidor@gmail.com o al celular +56989769406.
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