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noviembre 30, 2023Fiscalía del Consumidor se adjudica financiamiento para dos nuevos proyectos del Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores Segundo Llamado 2023
El Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, informó que la Fiscalía del Consumidor, Asociación de Consumidores resulto favorecida con el financiamiento para dos proyectos presentados al Segundo […]
diciembre 14, 2022Fiscalía del Consumidor publica informe con propuestas de mejoras legales y/o reglamentarias en Derecho de Consumo
Con motivo de la ejecución del proyecto “Creación del Departamento de Información y Atención al Consumidor de la Fiscalía del Consumidor”, se comprometió la elaboración de […]
- diciembre 8, 2022
Entrevista a Betty Martínez-Cárdenas: Inteligencia artificial y tecnologías en marketplaces
El uso de la inteligencia artificial, las tecnologías emergentes en los marketplaces y los métodos alternativos para resolver conflictos entre proveedores y consumidores, fueron los temas […]
diciembre 1, 2022Fiscalía del Consumidor difunde el DIAC entre adultos mayores de Padre Las Casas
Con una masiva participación de adultos mayores, los profesionales de la Asociación de Consumidores Fiscalía del Consumidor difundieron la existencia del Departamento de Información y Atención […]
- noviembre 23, 2022
Fiscalía del Consumidor presenta proyecto DIAC en Padre Las Casas
Con la exposición de uno de los abogados de la Fiscalía del Consumidor, la asociación de consumidores y usuarios domiciliada en Temuco, presentó el Departamento de […]
- noviembre 22, 2022
[Podcast] Difusión en Radio Araucana del Departamento de Información y Atención al Consumidor, DIAC
Conversatorio sobre la creación del DIAC en la Fiscalía del Consumidor, transmitido en Radio Araucana 95.9 FM – Temuco 3,067 Vistas totales
- noviembre 14, 2022
¿Qué mejoras introdujo la Ley Pro Consumidor 21.398 a la Ley del Consumidor?
La Ley Pro Consumidor 21.398, que modificó la Ley 19.496, de protección de los derechos de los Consumidores, elevó el estándar en materia de protección al […]
- noviembre 11, 2022
[Podcast] SEREMI de Economía de la Araucanía, junto a director Regional de SERNAC y la Fiscalía del Consumidor realizan conversatorio por adjudicación de Fondo Concursable SERNAC
Conversatorio para hablar respecto de la adjudicación de Fondo Concursable del SERNAC, por parte de la Asociación de consumidores: Fiscalía del Consumidor.
Leyes y normativas.
- Ley del Consumidor actualizada: https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=1160403& idVersion=2022-04-25&idParte=
Reglamentos SERNAC Financiero
- Decreto 41: Aprueba reglamento sobre "Sello SERNAC": https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=1041742 - Decreto 42: Aprueba reglamento sobre información al consumidor de créditos hipotecarios: https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=1041743 - Decreto 43: Aprueba reglamento sobre información al consumidor de créditos de consumo. https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=1041744 - Decreto 44: Aprueba reglamento sobre información al consumidor de tarjetas de crédito bancarias y no bancarias. https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=1041745 - Ley 19628: Sobre protección de la vida privada: https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=141599 - Ley 21234: Limita la responsabilidad de los titulares o usuarios de tarjetas de pago y transacciones electrónicas en caso de extravío, hurto, robo o fraude. https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=1145840 - Ley 18010: Establece normas para las operaciones de crédito y otras obligaciones de dinero que indica: https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=29438 - Decreto con Fuerza de Ley 1: Fija el texto refundido, coordinado y sistematizado del Decreto Ley Nº 211, de 1973: https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=236106 - Supervisores y fiscalizadores estatales de mercados regulados
- Subsecretaría de Telecomunicaciones: para telefonía fija y móvil, Internet, televisión aérea y por cable. https://tramites.subtel.gob.
cl/atencionciudadana/Inicio - Superintendencia de Servicios Sanitarios: para agua potable, alcantarillado y servicios relacionados. https://www.siss.gob.cl/586/
w3-propertyname-724.html - Superintendencia de Electricidad y Combustibles: incluye gas, instaladores autorizados y certificación de productos, entre otros. https://www.sec.cl/atencion-
ciudadana/ - Superintendencia de Pensiones: para consultas sobre administradoras de fondos de pensiones, AFP. https://www.spensiones.cl/
portal/institucional/594/w3- propertyvalue-9969.html - Superintendencia de Salud: para consultas sobre beneficiarios del Fondo Nacional de Salud y los institutos de salud previsional, ISAPRES. https://www.supersalud.gob.cl/
servicios/669/w3-article-5589. html - Fondo Nacional de Salud, FONASA: https://www.fonasa.cl/sites/
fonasa/tramites - Comisión para el Mercado Financiero: para consultas sobre bancos, seguros, servicios financieros del retail y similares. https://www.cmfchile.cl/
portal/principal/613/w3- propertyname-814.html - Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC: https://www.sernac.cl/portal/
617/w3-propertyvalue-518.html
