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¿Fueron vulnerados tus derechos como consumidor? Envíanos tu caso para que entre a nuestro proceso de evaluación, así te informaremos los resultados en cada etapa vía correo electrónico.
Leyes y normativas.
- Ley del Consumidor actualizada: https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=1160403& idVersion=2022-04-25&idParte=
Reglamentos SERNAC Financiero
- Decreto 41: Aprueba reglamento sobre "Sello SERNAC": https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=1041742 - Decreto 42: Aprueba reglamento sobre información al consumidor de créditos hipotecarios: https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=1041743 - Decreto 43: Aprueba reglamento sobre información al consumidor de créditos de consumo. https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=1041744 - Decreto 44: Aprueba reglamento sobre información al consumidor de tarjetas de crédito bancarias y no bancarias. https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=1041745 - Ley 19628: Sobre protección de la vida privada: https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=141599 - Ley 21234: Limita la responsabilidad de los titulares o usuarios de tarjetas de pago y transacciones electrónicas en caso de extravío, hurto, robo o fraude. https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=1145840 - Ley 18010: Establece normas para las operaciones de crédito y otras obligaciones de dinero que indica: https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=29438 - Decreto con Fuerza de Ley 1: Fija el texto refundido, coordinado y sistematizado del Decreto Ley Nº 211, de 1973: https://www.bcn.cl/leychile/
navegar?idNorma=236106 - Supervisores y fiscalizadores estatales de mercados regulados
- Subsecretaría de Telecomunicaciones: para telefonía fija y móvil, Internet, televisión aérea y por cable. https://tramites.subtel.gob.
cl/atencionciudadana/Inicio - Superintendencia de Servicios Sanitarios: para agua potable, alcantarillado y servicios relacionados. https://www.siss.gob.cl/586/
w3-propertyname-724.html - Superintendencia de Electricidad y Combustibles: incluye gas, instaladores autorizados y certificación de productos, entre otros. https://www.sec.cl/atencion-
ciudadana/ - Superintendencia de Pensiones: para consultas sobre administradoras de fondos de pensiones, AFP. https://www.spensiones.cl/
portal/institucional/594/w3- propertyvalue-9969.html - Superintendencia de Salud: para consultas sobre beneficiarios del Fondo Nacional de Salud y los institutos de salud previsional, ISAPRES. https://www.supersalud.gob.cl/
servicios/669/w3-article-5589. html - Fondo Nacional de Salud, FONASA: https://www.fonasa.cl/sites/
fonasa/tramites - Comisión para el Mercado Financiero: para consultas sobre bancos, seguros, servicios financieros del retail y similares. https://www.cmfchile.cl/
portal/principal/613/w3- propertyname-814.html - Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC: https://www.sernac.cl/portal/
617/w3-propertyvalue-518.html