Departamento de Información y Atención al Consumidor DIAC.
Normativas legales
Normas y leyes en torno a los derechos de los consumidores.
Ley 19496
ESTABLECE NORMAS SOBRE PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
La presente ley tiene por objeto normar las relaciones entre proveedores y consumidores, establecer las infracciones en perjuicio del consumidor y señalar el procedimiento aplicable en estas materias.
Leer ley chileLey 21398
ESTABLECE MEDIDAS PARA INCENTIVAR LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Tratándose de la prestación de servicios de despacho, el proveedor deberá indicar claramente, antes del perfeccionamiento del contrato, el costo total y el tiempo que tarde dicho servicio.
Leer ley chile
Ley 20009
ESTABLECE UN RÉGIMEN DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA TITULARES O USUARIOS DE TARJETAS DE PAGO Y TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS EN CASO DE EXTRAVÍO, HURTO, ROBO O FRAUDE.
Esta ley regula el régimen de responsabilidad aplicable en los casos de extravío, hurto, robo o fraude de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas de pago con provisión de fondos, o cualquier otro sistema similar.
Leer ley chilePublicaciones
Puedes leer todas las publicaciones relacionadas con los derechos de los consumidores, proyectos en los que estamos trabajando y mucho más.
Ver publicaciones
Dirigenta vecinal de Pitrufquén reclama contra empresa distribuidora de electricidad
Cortes reiterados, daños en aparatos eléctricos y falta de soluciones ante los reclamos de los afectados denuncia Nancy [...]
Fiscalía del Consumidor: “Nuestro interés es hacer un cambio cultural»
Para que las personas se empoderen sobre sus derechos como consumidores la Fiscalía del Consumidor, Asociación de [...]
DIAC INFORMA: La Letra Chica está Prohibida en Chile
En varios ámbitos del acontecer nacional se suele hablar de que existe «letra chica», para [...]
Conozca sus Derechos: Ley de Fraudes Electrónicos
En mayo de 2020 se promulgó la ley 21.234 que limita la responsabilidad de los [...]
DIAC: El departamento de la Fiscalía del Consumidor continúa recibiendo Consultas
En marco de la campaña de informar, orientar y educar a través de su Departamento [...]
Instituciones hacen llamado a hacer respetar sus derechos como consumidores
A las vísperas de un nuevo cyber monday, a realizarse entre el 6 y 8 de octubre, las [...]
Fiscalía del Consumidor entrega consejos al momento de adquirir un inmueble nuevo
En marco del esfuerzo comunicacional del proyecto “Campaña Informativa y Educativa sobre Derechos de los [...]
Recomendaciones para Prevenir Fraudes Electrónicos
En el marco de la campaña de difusión y educación del proyecto “Fiscalía del Consumidor [...]