Un importante avance efectúo el equipo de investigadores de la Fiscalía del Consumidor, A.C al determinar qué empresas, ligadas al rubro del turismo, serán analizadas en el estudio “Fiscalía del Consumidor investiga, estudia e informa sobre las plataformas de turismo. ¿Están en línea con los derechos de los consumidores?”.
La nómina, que sobrepasa la cantidad de treinta proveedores, incluyen a empresas como AIRBNB, Booking.com, Viajes Falabella. Viajes LATAM, Agencia de viajes Cocha, entre otras.
Estás empresas serán parte de un chequeo donde se analizará los contenidos de sus ofertas, las que forman parte del contrato por sus productos y servicios, y se estudiará su contenido, cláusulas y disposiciones a la luz del derecho del Consumo y otras normas aplicables como del Reglamento de Comercio Electrónico y de la Protección de Datos, las que van en la protección de los intereses del cliente consumidor o usuario contratante.
Una vez realizado ello, se confeccionará un informe por cada empresa y sus respectivos productos, servicios, ofertas, y promociones relevantes cuya información será parte de un reporte final dónde, también, se entregará recomendaciones de mejora de la industria y la legislación.
Este proyecto es financiado por el Fondo Concursable para Asociación de Consumidores Primer Llamado 2024.
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