Para que las personas se empoderen sobre sus derechos como consumidores la Fiscalía del Consumidor, Asociación de Consumidores, tiene la obligación legal de enseñar a los consumidores cuáles son sus derechos y obligaciones.
Así lo manifestó el abogado y cofundador de la asociación, Patricio Cornejo González en la entrevista sostenida en el programa “Conexión Ciudadana” de UFRORadio, con su conductor Miguel Ángel Carrillo, donde detalló que tienen como mandato educar, capacitar y representar a quienes sospechen que les han vulnerado sus derechos como consumidores.
Para ello cuentan con distintas herramientas una de las cuales es la ejecución del proyecto “Departamento de Información y Atención al Consumidor, DIAC, Informa, Orienta y Educa”, que entre sus funciones tiene la de capacitar, educar a instituciones como clubes deportivos, juntas de vecinos entre otros y así aumentar las cantidades de porcentaje de reclamo.
Cornejo expresó que durante el tiempo de funcionamiento las consultas y denuncias que reciben son del rubro del servicio eléctrico, de agua potable y ahora último del transporte público por el cobro electrónico que se implemento en los buses de transportes público en las comunas de Temuco y Padre las Casas.
El profesional expresó que los consumidores no están solos, que tienen derechos y que el saber cómo ejercerlos no es ser un cliente complicado sino que lo respeten.
Ante cualquier duda en este u otros temas no dude en comunicarse con nosotros a través de la página institucional www.fiscaliadelconsumidor.cl en la cual existe un formulario donde se recibirá sus dudas e inquietudes o ya sea en forma presencial en nuestra oficina ubicada en Árturo Prat 696, Edificio Centenario, oficina 423 en la ciudad de Temuco.
Este proyecto se lleva a cabo con el apoyo financiero otorgado por el Fondo Concursable Para Asociaciones de Consumidores, Primer Llamado 2025 que es administrado por el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC.
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